Paiement

Virement bancaire

Le paiement au moyen d'un virement bancaire est une méthode de paiement simple pour réaliser des achats sur d'Internet. Vous pouvez réaliser ce  règlement aisément depuis votre banque.

Quand vous choisirez cette option de paiement et quand votre commande sera terminée, les informations nécessaires apparaîtront sur l' écran pour réaliser le transfert. Nous vous en communiquerons les références également par e-mail.

Pour réaliser un virement bancaire vous devez indiquer la valeur exacte de la commande, ainsi que vos références bancaires exactes, en précisant dans l'objet du transfert le numéro ou la référence de la commande.

Paiement par carte de crédit 

Le paiement est effectué  sous forme sécurisée à partir serveur de la banque (Caja Rural de Navarra). Quand la commande a été réalisée, si cette forme de paiement a été choisie, vous serez dirigé sur une page sécurisée de la banque à partir de laquelle vous pourrez réaliser le paiement, et toute la communication entre le client et  la banque se encryptée (information personnelle, carte de crédit, etc..). Pour garantir votre sécurité, il est nécessaire de connaître le code PIN de votre carte de crédit.

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Je paie avec PayPal ®

Le paiement par carte de crédit  est effectué de manière sûre via PayPal. Une fois la commande réalisée, si cette méthode de paiement a été sélectionnée, vous serez redirigez sur une page sécurisée de Paypal à travers laquelle vous pourrez effectuer votre paiement, et toute la communication entre le client et sa banque sera cryptée ( information personnelle, numéro de carte de crédit, etc..). pour votre tranquillité vous pouvez consulter pour plus d'information sur paypal à cette adresse www.paypal.fr - pourquoi utiliser PayPal? - comment fonctionne PayPal?

LES PAS À SUIVRE POUR ACHETER

1. Pour réaliser une commande vous naviguerez sur le catalogue du magasin et en cliquant sur le bouton "Acheter" des articles qui vous intéressent pour les ajouter à votre panier d'achat. Si le produit a des caractéristiques (une taille, une couleur, etc..), en appuyant sur le bouton, vous afficherez à la description du produit où vous pourrez sélectionner les valeurs du produit qui vous intéressent (une taille L, une couleur Rouge, etc..) et vous recommencerez à cliquer sur le bouton "Acheter" pour l'ajouter à votre panier d'achat.
2. Dans la fenêtre d'achat vous pourrez sélectionner le nombre d'unités de chaque produit, ainsi que les supprimer de la commande. Une fois que vous aurez dans le panier les produits et les quantités qui vous intéressent, vous cliquerez sur le bouton "Continuer la commande" et passerez à l'écran d'identification de l'utilisateur.
3. Si vous êtes déjà utilisateurs du magasin vous intégrerez votre e-mail et votre mot de passe et cliquerons sur le bouton "Entrer". Si  vous n'êtes pas encore clients, vous aurez à remplir les données qui vous sollicitent pour vous attribuer compte d'utilisateurs du magasin continuer votre commande.
4. Une fois que vous êtes entrés comme utilisateur avec votre mot de passe, vous intégrerez les données relatives à l'adresse de livraison de la commande. Si vous n'avez pas encore d'adresse définie, vous cliquerez sur le bouton "Ajouter une adresse" et remplirez les données. Une fois que vous aurez intégrer une une ou plusieurs adresses de livraison, vous la sélectionnerez appuierez sur le bouton "Suivant". La site gardera en mémoire ces adresses pour vos prochaines commandes.
5. Comme vous avez définis l'adresse de livraison, vous opérerez de la même manière pour déterminer l'adresse de Facturation et cliquerez ensuite sur le bouton « suivant ». Si la commande concerne un particulier et non une entreprise ou association, vous n'aurez pas besoin de déterminer d'adresse de facturation. En justificatif -  le bon de livraison vous est toujours envoyé.
6. Avec les adresses de livraison et de facturation déjà définies, vous sélectionnez maintenant le mode de paiement de la commande et cliquez sur le bouton "Suivant".
7. Vous verrez un résumé de la commande des taxes, les frais d'envoi et remises correspondants appliqués. Si vous souhaitez modifier quoique se soit, vous pouvez revenir en arrière en appuyant sur le bouton "Retour" ou en cliquant sur le panier et en refaisant un contrôle tout en modifiant ce qui est nécessaire. Dans ce résumé vous avez également l'option d'ajouter des observations à la commande.
8. Après avoir vérifier toutes les données et si tout est correct vous cliquerez sur le bouton "Finaliser la commande". En ce moment, la commande est réalisée. Un e-mail sera envoyé avec le résumé de la commande à l'adresse électronique avec laquelle l'utilisateur s'est identifié au magasin.

CONDITIONS GENERALES DE VENTES

La disponibilité de nos produits est garantie en fonction des stocks. Au moyen d'un courrier électronique, il sera informé de n'importe quel problème de disponibilité qui peut surgir en relation avec les produits sollicités.

Restitutions

PELOTADENDA garantit à ses clients la possibilité d'annuler sa commande à tout moment et sans aucun surcoût chaque fois que l'annulation communiquée est effectuée avant que la commande n'ait été expédiée.

PELOTADENDA admettra la restitution de tout matériel défectueux et d'envois erronés. Si un produit défectueux ou différent de celui sollicité par le client était livré suite à une erreur de PELOTADENDA, celui-ci lui sera retiré et on lui échangera le produit correct sans aucune charge additionnelle pour l'acheteur.

Le client dispose d'un délai de sept (7) jours, à compter de la date de réception pour exécuter le droit de change. Dans ce cas, les frais de port ne seront pas remboursés. Les frais de ré-expédition restant à la charge du client.

Pour effectuer la restitution, l'article devra être retourné dans des conditions parfaites, et devra être rendu avec le bon de livraison de livraison. Après réception de la marchandise, vérification préalable de l'état du produit, PELOTADENDA réalisera le  l'échange du produit.

Pour tout incident relatif à la restitution d'articles de notre magasin,vous pouvez contacter  notre Service clientèle par e-mail : info@pelotadenda.com ou par  téléphone 00 33 (943 555852). 

Prix et taxes

Tous les prix exposés dans nos catalogues sont soumis à l'impôt. Dans le cas de l'Impôt sur la Valeur Ajoutée, comme règle générale nous y appliquons le taux  fiscal espagnol en vigueur, à ce jour 21 %.

Obligations du client

Le client s'engage à fournir à chaque instant une information véridique sur les données sollicitées dans les formulaires d'utilisateur ou de réalisation de la commande, et à les maintenir actualisés à l'heure de la réalisation des commandes.

Pour l'envoi de commandes  via une agence de transports le client s'engage à faciliter la livraison de la commande sollicitée en fournissant une adresse de  livraison en laquelle peut être livrée la commande sollicitée dans la plage horaire habituelle de livraison de marchandises (du lundi au vendredi de 10:00 à 13:30 et de 16:00 à 18:00). En cas d'impossibilité de la part du client de cette obligation, la responsabilité de PELOTADENDA ne pourra être engagée sur le retard subit ou l'impossibilité de livraison de la commande sollicitée par le client.

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